Von der Wiege bis zur Bahre

Lebenslange Kundenbetreuung Die Werbebotschaften der meisten Banken und Finanzdienstleister suggerieren im Außenauftritt eine lebenslange Begleitung durch alle Lebensphasen des Kunden. Tritt jedoch beim Kunden eine schwere Krankheit oder ein…
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Corona und Patientenverfügung

Fragwürdige Werbeaktivitäten Die Presse, Scharen von Anwälten und alle möglichen Dienstleister - leider auch Finanzdienstleister - verbreiten in diesen Tagen Meldungen wie „Patientenverfügung wegen Corona prüfen", "Überprüfung der…
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Wie viel Beratungszeit darfs denn sein?

Wie viel Beratungszeit darf´s denn sein? „Jede Menge Zeit für das Kundengespräch …“ … so ähnlich lockt ein Interview, einer Bank/Sparkasse, ihre Leser, im hauseigenen Monatsmagazin. Das Interview wurde mit einer jungen Bankberaterin…