Beraten mit G.R.I.P.S. – die Kundensicht selbst erleben

Wie wirkt ein Beratungsbogen, wenn kleine Schrift kaum lesbar ist? Wie anstrengend wird ein Gespräch, wenn Hintergrundgeräusche das Verstehen erschweren? Und was passiert, wenn schon das Unterschreiben Mühe bereitet?

Im Training „Beraten mit G.R.I.P.S.“ erleben Sie durch praktische Alterssimulationen, wie sich mögliche Einschränkungen beim Sehen, Hören und in der Beweglichkeit auf alltägliche Situationen auswirken können.

G.R.I.P.S. steht für Gerontologisch – Realistische – Identifikation – Praxisnah – Simuliert. Im Mittelpunkt steht der Wechsel in die Kundensicht: Sie prüfen, wo Ihre bisherige Beratung unnötige Hürden schafft und was Sie konkret verbessern können.

Die Übungen bilden einzelne Einschränkungen nach. Sie zeigen nicht, wie sich alle Menschen über 60 fühlen. Genau diese Unterscheidung gehört zu einer Beratung, die Menschen ernst nimmt.

Vom eigenen Erleben zur besseren Beratung

Aus den Übungen leiten Sie konkrete Veränderungen für Ihren Arbeitsalltag ab: verständlichere Unterlagen, eine bewusstere Gesprächsführung oder Abläufe, die Ihren Kunden die Orientierung erleichtern.

Das Training richtet sich an Beraterinnen und Berater, Vertriebsverantwortliche sowie Fachkräfte aus Produktentwicklung, Marketing und Kommunikation.

Sie möchten Ihre Beratung für die Zielgruppe 60 Plus weiterentwickeln? Sprechen Sie mit uns über ein Training für Ihr Team.