Schon das Erstgespräch entscheidet darüber, ob Ihr potentieller Kunde weiterzieht oder Sie „gekauft“ hat, sprich Sie das Vertrauen des Kunden innerhalb kurzer Zeit erworben haben. Kunden geben Ihnen heute nur diese eine Chance.

Wenn Sie Beratungsprofis werden oder Ihr bisheriges Erstgespräch auf den Prüfstand stellen wollen, zeigen wir Ihnen ein Konzept wie Sie nach dem Erstgespräch bei Ihrem Kunden als Spezialist wahrgenommen werden.

Basis einer offenen Kundenkommunikation auf Augenhöhe ist, die richtigen Fragen stellen, aufmerksam Hinhören sowie gezielt nachfragen. Die weltweit besten Beratungsprofis führen ihre Kunden ausschließlich durch Fragen, haben im Erstgespräch einen Redeanteil von maximal 20% und nutzen die Antworten um sich ein Gesamtbild von der Kundensituation zu machen.

Ob Sie das Vertrauen der Kunden wirklich gewonnen haben, zeigt sich am Ende des Gesprächs, wenn die Kunden einen Vertrauensbeweis erbringen, damit der nächste Schritt getan werden kann.