Demenz Archive - Brain!Active UnternehmerBeratung

Haftungsfall Demenz

Ulrich Welzel — Sun, 22 Dec 2019 13:20:44 +0000

Demenz erkennen
Haftungsrisiko für Banken und Handel minimieren

Haftungsfall Demenz

Haftungsrisiko für Banken und Handel minimieren

Die Zahl der demenziell erkrankten Menschen steigt stetig an, und gilt in Banken und Finanzdienstleistern als große Herausforderung, kognitive Veränderungen zu erkennen und Geschäfte mit eventuell nicht geschäftsfähigen Menschen aus Haftungsgründen abzulehnen.

Banken und Finanzdienstleister erleben ganz unterschiedliche Situationen, die ihre Beraterinnen und Berater vor große Unsicherheit und Problem stellen wie zum Beispiel:

Ein 81-jähriger Kunde kommt unüblicherweise mehrfach in der Woche zum Geldabheben. Sein Kartenlimit ist schnell erreicht, und es gibt großes Geschrei als die Karte eingezogen wird.
Die 83-jährige Kundin kommt immer wieder mit fremden Menschen an den Kassenschalter und hebt Geld ab, was dem Mitarbeiter auffällt, jedoch nicht nachgefragt wird.
Ein 73-jähriger Kunde hebt immer wieder hohe Summen vom Sparbuch ab und verschenkt das Geld an wildfremde Menschen in der Stadt. So wurde das Vermögen von 2 Mio. € verschenkt, bevor der Banker sich Hilfe suchte.

An den hier aufgezeigten und real stattgefundenen Situationen wurde nach Kontaktaufnahme mit der Familie oder dem Bevollmächtigten eine diagnostizierte Demenz oder stark eingeschränkte kognitive Störung bestätigt.

Wenn Banken Geschäfte mit geschäftsunfähigen Kunden abschließen, stehen sie in der Haftung, und können von den Bevollmächtigten und/oder Erben auch nach dem Tod des Erblassers zur Rechenschaft gezogen werden.

An den Beispielen können Sie erkennen, wie wichtig es ist, Mitarbeiter für diese Situationen zu sensibilisieren, um die Situation richtig einzuschätzen, angemessen zu kommunizieren, und die richtigen Maßnahmen ergreifen zu können.

Das Erkennen erster Anzeichen eingeschränkter Geschäftsfähigkeit und Demenz ist Teil unser, speziell für Banken entwickelten Lösung. Es gilt den Kunden und sein Vermögen vor Schaden zu schützen und die Banken vor Haftung zu bewahren.

Inhalte

Erwartungen an eine menschenwürdige Pflege
Alter – Medaille mit zwei Seiten!?
Verfügungen und Vollmachten
Was verändert sich im Fall der Fälle?
Hochglanzprospekt vs. Satt, Sauber, Trocken – Blick hinter die Kulissen
Die 5 fatalsten Denkfehler des Kunden bei der Absicherung
Kundenberatung und Ansprache auf Augenhöhe
Kunden rechnen sich ihren Bedarf selber aus
Fazit

Trainingsziel

Menschlich und fachlich Kompetenz zeigen
Einblicke in den Pflegealltag
Tiefe Kenntnis von der realen Pflegewelt
Sicherer Auftritt beim Kunden
Beratungswerkzeuge kompetent und sicher anwenden

Zielgruppe

Bankerinnen und Banker

Finanzdienstleister

Spezialisten

Methoden

Transferorientierter Aufbau

Einzelarbeit

Gruppenarbeit

praktische Arbeit an realen Fällen

Diskussion

Reflexion

praxisnahe Tipps und Techniken

Formate

Vorträge von 45 – 60 – 90 Minuten

Trainings von 8 – 20 Unterrichtseinheiten

Workshops von 4 Unterrichtseinheiten

Webinare von 45 – 60 Minuten

Fachliche Begleitung bei der Konzeptimplementierung über mehre Tage bis Monate

Für alle Maßnahmen bieten wir unseren Auftraggebern Credits und Fortbildungspunkte an

Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot für Sie.

Rufen Sie uns an: +49 8856 937 93 93

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Biometrische Risiken

Ulrich Welzel — Fri, 20 Apr 2018 15:34:11 +0000

Berufsunfähigkeit + Pflege
Kompetenz beginnt mit dem Blick hinter die Kulissen

Berufsunfähigkeit & Pflege

Schauen Sie hinter die Kulissen

Bei der Beratung zur Absicherung existenzieller Lebensrisiken wie Berufsunfähigkeit, Unfall, schwere Krankheiten, Pflege oder Todesfall erlebt die Finanzbranche seit zig Jahren angestrengtes Bemühen dem Kunden die Wichtigkeit dieser Absicherung mit einem Bombardement von Statistiken nahe zu bringen.

Die geringen Abschlusszahlen sprechen eine eindeutige Sprache wie erfolgreich diese Vorgehensweise ist. Produktgebern, Produktentwicklern, Marketingspezialisten, wie auch dem gros der Beraterinnen und Berater empfehlen wir ein Umdenken in der Vermarktung und der Beratung.

Reden wir über …

heißt unsere Reihe von Spezialtrainings, wo wir zielgruppenspezifische Beratungskonzepte entwickelt haben, und wir Sie und die oben genannten Personenkreise mit hinter die Kulissen der Medizin, der Reha, der Pflege, und des Sterbens nehmen.

Mit dieser Vorgehensweise und den sehr persönlichen Einblicken gewinnt die Beratung, neben der Fachkompetenz, an Empathie und Persönlichkeit, den beiden wohl am meisten unterschätzten Merkmalen professioneller Finanzberatung.

Schärfen Sie Ihren Blick in kürzester Zeit und bekommen Sie jede Menge neue Einsichten und Erkenntnisse, die Sie unmittelbar nach dem Training einfach in Ihre jeweilige Arbeit und Beratungsgespräche integrieren können.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer schätzen dieses Angebot, weil wir neben Fachwissen, unsere praktischen Erfahrung aus der Pflege, aus der Medizin und aus dem Rettungsdienst mit ins Training einbringen.

Mit Stolz können wir sagen: Dieses Training gibt es nur bei uns. Nutzen Sie die Chance sich von Profis aus den unterschiedlichen Fachbereichen trainieren zu lassen. Noch nie waren Sie persönlich so tief im Geschehen.

Inhalte

Erwartungen an eine menschenwürdige Pflege
Alter – Medaille mit zwei Seiten!?
Verfügungen und Vollmachten
Was verändert sich im Fall der Fälle?
Hochglanzprospekt vs. Satt, Sauber, Trocken – Blick hinter die Kulissen
Die 5 fatalsten Denkfehler des Kunden bei der Absicherung
Kundenberatung und Ansprache auf Augenhöhe
Kunden rechnen sich ihren Bedarf selber aus
Fazit

Trainingsziel

Menschlich und fachlich Kompetenz zeigen
Einblicke in den Pflegealltag
Tiefe Kenntnis von der realen Pflegewelt
Sicherer Auftritt beim Kunden
Beratungswerkzeuge kompetent und sicher anwenden

Zielgruppe

Methoden

Formate

Vorträge von 45 – 60 – 90 Minuten
Trainings von 8 – 16 Unterrichtseinheiten
Workshops von 4 Unterrichtseinheiten
Webinare von 45 – 60 Minuten

Für alle Maßnahmen bieten wir unseren Auftraggebern Credits und Fortbildungspunkte an.

Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot für Sie.

Rufen Sie uns an: +49 8856 937 93 93

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Zielgruppe 60plus

Ulrich Welzel — Wed, 21 Feb 2018 13:51:46 +0000

Beratung der Zielgruppe 60+
Beraten mit G.R.I.P.S.

Zielgruppe 60plus

Alter(n)ssimulation für Banken, Dienstleister und Handel

Haben Sie sich auch schon mal gefragt, warum Ihre „alten“ Kunden nicht mehr so zahlreich zu Ihnen kommen?

Erinnern Sie sich an Beratungsgespräche wo Ihr „alter“ Kunde Ihre angebotene Lösung für gut befunden und den Auftrag trotzdem nicht unterschrieben hat? Haben Sie eine Idee warum nicht unterschrieben wurde?

Ist es für Sie interessant zu erleben wie sich Ihre „alten“ Kunden fühlen, wenn Sie bei Ihnen in die Bank oder in Ihrem Büro stehen?

Wer zukünftig Erfolg in der wachsenden und vermögenden Zielgruppe 60Plus haben will, kommt nicht daran vorbei, sich intensiv mit den veränderten Beratungs- und Kommunikationsanforderungen dieser Altersgruppen auseinander zu setzen. Neben der Barrierefreiheit gilt es kommunikativ die richtige Ansprache zu finden, da jahrelang gelerntes Beratungs- und Verkaufswissen in dieser Zielgruppe noch nie funktioniert hat.

Sie wollen wissen:

Wer ist die Zielgruppe?
Warum soll ich mit dieser Zielgruppe arbeiten?
Wie tickt die Zielgruppe 60 Plus?
Wie kann eine Beratung in der Zielgruppe 60 Plus aussehen?

Beraten mit G.R.I.P.S. – Einzigartige Beratungslösung

Wo Veränderungen anstehen, ist es sinnvoll den Status Quo aus Sicht der Zielgruppe zu erleben. Erleben und spüren Sie hautnah die Sicht der heute über 60-Jährigen. Sie werden praxisnah und intuitiv erkennen wie mögliche Lösungen aussehen könnten. Entwickelt wurde dieses Training für Produktentwickler, Berater, Vertriebsprofis, Marketingspezialisten und Kommunikationsexperten.

Beraten mit G.R.I.P.S. (Gerontologisch-Realistische-Identifikation-Praxisnah-Simuliert) heißt, Möglichkeiten zu bieten, typische Einschränkungen älterer Menschen auch für Jüngere erlebbar zu machen. Einfache Alter(n)ssimulationen helfen Ihnen gesundes Altern, inklusive Einschränkungen beim Sehen, Hören und Motorik zu erfahren, und daraus Lösungen für Ihre Beratung abzuleiten. Eines können wir Ihnen bei diesem Training garantieren: Viele einprägsame AHA-Erlebnisse, die Ihre Beratung verändern wird.

Beispiel: Alterssimulationsanzug

Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot für Sie.

Rufen Sie uns an: +49 8856 937 93 93

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Haftungsfall Demenz

Demenz erkennen

Haftungsfall Demenz

Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot für Sie.

Biometrische Risiken

Berufsunfähigkeit + Pflege

Berufsunfähigkeit & Pflege

Reden wir über …

Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot für Sie.

Zielgruppe 60plus

Beratung der Zielgruppe 60+

Zielgruppe 60plus

Beraten mit G.R.I.P.S. – Einzigartige Beratungslösung

Beispiel: Alterssimulationsanzug

Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot für Sie.