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30Mrz2015

Jetzt reicht`s mit der Trauer, oder?

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Am Dienstag den 24. März 2015 stürzt um 10:53 Uhr ein Flugzeug ab. 150 Menschen versterben. Eine Schockwelle wühlt die Republik auf. Wo es geht sind Kriseninterventionsteams vor Ort und stehen den betroffenen Familien unterstützend zur Seite. Mein Respekt gilt den Krisenhelfern! Diese erste Unterstützung in der Schockphase ist ganz wichtig. Kommunikation Eine der ersten
23Jan2015

40 Tage Trauer

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Heute kondolieren viele politische Führer der saudischen Königsfamilie zum Tod von König Abdullah. Die Staatstrauer ist in Saudi-Arabien auf 40 Tage angesetzt. Einige andere Regierungen haben auch Trauerzeiten ausgerufen. In Bahrain und Jordanien sind es 40, in Ägypten sieben und in den Vereinigten Arabischen Emiraten drei Tage. Zahlen im Kontext Die Anzahl 40 taucht im moslemischen
07Aug2014

Exzellenter Service vs. Schlechter Service

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Letzte Woche hatte ich das Vergnügen, meinem 13-jährigen Neffen in die BMW-Welt und zu Mercedes am Odeonsplatz in München zu begleiten.   BMW-Welt: Als autobegeisterter Junge ist die BMW-Welt selbstverständlich eine große Spielwiese für meinen Neffen. Neben der Hauptmarke werden die Töchter Mini-Cooper und Rolls Royce in unterschiedlichen Shop-Designs präsentiert. Der Mini-Cooper-Stand war nur mit Kids
29Jul2014

Wenn Sie meine Rechnungen bezahlen…

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Vor kurzem lernte ich einen Veranstalter kennen, der für gewisse Zielgruppen Business-Lunches veranstaltet. Bei diesem Mittagessen gibt es zwischen den einzelnen Gängen verschiedene Vortragsblöcke. Nachdem er mitbekam, dass mein Fachthema für seine Zielgruppe interessant sein könnte, lud er mich spontan ein, dabei zu sein. Gleichzeitig bot er mir an, einen der Vortragsblöcke zu belegen. Selbstverständlich
28Jul2014

Kleider machen Leute?!

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Auf dem Weg zum Zug springe ich noch schnell in meine Bank, um einen Scheck meiner Krankenkasse einzureichen. Vor mir betritt ein weiterer Kunde die Bank. Wir sind die einzigen Kunden und werden von zwei Mitarbeiterinnen zwischen 40- 50 Jahren und einer jungen Auszubildenden begrüßt. Jeder von uns Kunden hat seine Arbeitskleidung an. Der mit
30Mai2014

Kindstod im Mitarbeiterstamm – Wie verhalten sich Führungskräfte?

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Jährlich gibt es in Deutschland geschätzte 113.000 Fehlgeburten vor der 12 KW. Bis Juni 2012 durften Fehlgeburten nicht beerdigt werden. Können Sie sich den Schmerz der Eltern vorstellen?   Was ist eine Fehlgeburt? Eine Fehlgeburt wird von den Ärzten auch als Abort benannt. Hiermit sind totgeborene Babys gemeint mit einem Gewicht von weniger als 500 g. Zudem
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